李浩:O2O的成功是离线商务会打败在线商务

2017-08-21 23:42      来源:光驱网 作者:零和分享


   由中国电子商务专业媒体《零和资讯》主办的第11期“网侠风云会”于2017年 7月24日,在中国咨询产业园北方明珠大厦举行,议题涉及团购、O2O的前景与未来、O2O的盈利模式等。我们邀请到了众多业内人士一起来探讨互联网热点O2O趋势。特别有幸邀请到了中国O2O模式的鼻祖网站九社区网创始人李浩董事长,现将他的关于O2O的一些精彩观点整理和大家分享:

  一、有其独特延展性,将推动网络生活的美好体验

  O2O这种模式已经不是什么新的模式了,从互联网出现来就一直存在,只是开始大家没把这个概念提炼出来,没有像现在这样变的触手可及,没有像现在这样简单的运用改变生活,B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了,从1999年到现在我们已经看到,电子商务已经改变了大众的生活方式。O2O将运用自己的独特点,更大程度的解决更多产品的网上销售,如,快递公司可以给你送B2C买到的商品,可是却送不来需要体验的服务--而这些服务才是我们平时消费的大头--比如餐馆、台球厅、酒吧等等。GroupOn却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说,增加一些顾客不会增加太多的成本,却能带来更多的利润。消费者也才能得到最大的便利。

  二、非常有价值,将引爆一个更大的市场

  O2O价值主要体现在以下3点:

  1、O2O将线下信息线上化,信息就是一种价值。

  对商家是广而告之的价值,对消费者而言,不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。这方面的价值做得最早的是九社区网的店铺点评、大众点评,口碑网等社区类网站,帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。

  2、O2O提供预定的价值。

  对商家而言可以收入,且能通过预约来合理安排人力,节约运营成本;对消费者而言避免了排队,等待,不营业而无法获得服务等。以订饭为主的九社区网的社区24订购;以旅游类网站,如去哪儿,携程等为代表的一批网站,提供机票,酒店,门票等预定服务。对于用户来说,足不出户的预定,绝对是百分百的价值。

  3、O2O比线下消费更便宜。

  对商家而言,折扣促销活动能被更多的人知道;对消费者而言,能够方便获取折扣信息,不会错过得到实惠的机会。团购类的网站很好的诠释了这一点,商家做了广告、薄利多销,消费者得实惠。

  以上3点从2006年九社区网成立时提出的口号我们可以看出其巨大价值:“上了社区线,生活真方便;上了社区网,生活真的爽”及“社区生活、一网尽揽”的目标可以看出O2O让资源和其需求之间的信息流动速率加快,并能够大幅度提升其匹配的效率。这足以引发电子商务在中国一个新的发展阶段,也必将引领新一轮互联网创业浪潮,尤其对众多的草根创业者,任何一个O2O模式的一个环节,都能产生巨大的产业力量。

  毋庸置疑,将线下商务机会与互联网结合的电子商务模式蕴育着一个更大的市场。我认为消费方式的变革就是生活时间分配的变革。我们只是讲互联网这件事,大家平均花在互联网上的时间,生活方式越来越多,越来越重,导致的结果是你需要把一 件一件的事都搬上去,因为你的时间就这么多。所以你不管是在网上买服务,还是在网上招聘,去找旅游的信息,你去买金融产品,包括你去受教育,你将来去看病,你得把线下的事一件一件搬上来,还是本质上在时间分配上产生变化。所以带来的商业机会和生活方式的变革,这些都是革命性的变化。

  同时,随着国内第三产业的壮大,线下商户进入网上是一种时代潮流的必然,这样一个朝阳产业可以低成本获得不断增长的商户客户及广告投放需求。例如北京目前有1.5万个小区,300万家服务型商户,而目前北京服务类商品的网上交易额每年不足千万。而且只是以团购与打折会员卡形式在网上形成交易。具初步估算,如果餐饮,SPA,按摩,医疗,娱乐,场馆,门票,培训几类产品的网上销售做成型,行业规划就可以做到3000亿,与目前近5万亿的电子商务规模相对,比重近6%.而相对传统电子商务,服务类产品的市场还没有巨头,新兴企业可以保证五年内非常高效的增长。我们九社区网从北京地区的服务商城做起,在三年内把销售额从目前的200万/年做到2亿/年。五年后预计销售额达到上百亿,占市场第一份额。

  三、未来O2O的成功,我们可以理解是离线商务会打败在线商务

  2010年网上购物比2009年增长了将近一倍,其规模之大、增长速度之快,让更多坚守商业街边的实体店主按捺不住了。我国4亿电脑网民,3.2亿手机上网用户,已经让网上的虚拟世界人声鼎沸。鼠标一点,手指一动,就让网上下单付款、快递送货到家的B2C电子商务如日中天。然而,日常生活中的大多数消费离不开到店实现。即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接,其中蕴含着巨大的商机,自不必说!

  我认为,电子商务与传统产业是互相融入的,而不是对抗性的。未来的电子商务应该与消费者接触越来越多,与传统商贸相辅相成。创新工场董事长李开复曾经说过:“你如果不知道O2O,至少知道团购,但网络团购只是冰山一角,只是第一步。”我们有理由相信,这种融合会进一步放大,如:Groupon值10亿美元估值吗?在未来,O2O将超越传统(装箱子)电子商务 -- 就是因为离线商务会打败在线商务,而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon若能继续增强其领导地位,我预言它基于现金流量的估价就有几十亿美元。Groupon 不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。

  同时,我们还应该思考如何将线下发现、支付和业绩测量转移到网上。这将对整个互联网产业起到连锁反应 -- 广告、支付和商务 -- 因为越来越多本地的消费(数万亿规模)将从网络开始。

  四、理性看待O2O的存在问题

  这两个月,我一直在关注媒体、行业内的一些刚成立就想圈钱的公司,在热炒O2O模式,但我也谏言大家理性看待这个商业模式:

  1、平台化之后带来的“强者愈强”效应对整个行业的发展未必是一件好事。比如淘宝如今“店大欺客”现象的愈发严重,而中小店铺们却门客罗雀苦不堪言。问题是,有多少概率你就是那个“大店”呢?

  2、从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。可实际上,一旦没有在线支付功能、短距离配送功能、建立足够的信任机制,O2O中的online将只会成为替别人做嫁衣裳的“好心人”。

  3、目前整个社会商业体系的信息化水平还是太低。这让不少走在模式创新前面的企业倍感艰难。在实际操作中,目前最大的困扰是大部分的餐饮和生活服务业企业还没有完成信息数字化,无法真正链接到互联网上,于是也就不能充分利用移动互联网的优势,实时地匹配消费者的需求,并形成交易。由于中国社会的服务业信息化水平比制造业还要低下,想要成规模的推动O2O模式,几乎是互联网企业自身不可能完成的任务。只有传统服务业更广泛的信息数字化,并构建好与电商的互联互通接口,才能成为激活O2O模式的关键,但你能等的起吗,耗的起吗?

  五、O2O本身,总体看起来很美好,但也许是一些巨头公司的埋骨地

  O2O模式的真实运营是个辛苦活,我们九社区网在这个领域沉淀了5年,中间的酸甜苦辣不用言明,而我们将弄明白了什么是O2O,这一年来忽然就热了起来,“团购网站投入大量资金铺天盖地的广告,百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台; 淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网,口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务;赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资,计划在整个生活服务市场被激活之前IPO;携程3000万收购某订餐网站51%股份,布局生活一站式预订;大众点评1个亿美元开拓二三线城市生活服务;百度 2010年11月17日推出百度身边,启动本地化生活信息平台;腾讯推出美食频道,启动本地化生活信息平台。”这几天,甚至eBay宣告透过Paypal正式买下一家称为Where 的服务,也在图谋O2O战场。

  各个巨头都已经盯上这块市场,谁抢下来坐稳,谁就可以像传统服务行业的商家收钱,这个比B2C、C2C的还要大的金矿!鹿死谁手、谁暴死野外也不得而知,我们拭目以待吧。

  六、5年的沉淀,O2O在我眼前浮现一座金矿而不是海市蜃楼

  我们九社区网通过这几年的沉淀,也试了很多错,现在基本建立了基于社区电子商务的平台模型,在这个平台上,实体经营者可以实现线上流量向到店客流的转化,消费者可以享受在线获取、到店享用的便利和实惠。“生活在线上,享受在线下。”这种80后全新的生活方式,在九社区网平台得以实现。为商家和企业建立O2O商业模式提供了坚实的技术平台。同时,它也将与淘宝网一样,成为一个全新的创业平台。

  九社区网是传统商业和电子商务结合的必然产物,致力于致力第三方服务的社区化商业平台,专业的社区电子商务购物平台。它以社区为单位,以社区店为主体,九社区网主体运营镶嵌式电子商城(即全国分站式的电子商城)+SNS社交网站+社区地面便利店三合一为载体的社区化商业平台,以购买体验、互动、娱乐、信息收集为核心的新型商业流通平台。有针对性的满足商家、消费者、零售终端的需求,彻底改变电子商务的小众、信用、物流、支付的顽疾,让社区化商业平台融进商家、消费者、零售终端的生活,真正体验到信息化带来的商业革命,从而改变现有的商业格局,是消费者身边的淘宝网+拆分了的沃尔玛!

  在商业社会中,一直有个“盆地效应”的存在。那就是当周边地形快速成长的时候,受到各种束缚而发展速度相对较慢的盆地地带,反而会在一定时期内,因为迫切的市场需求而汇聚大量的价值。在过去的电子商务历史上,支付、物流、仓储等都经历过“盆地效应”的过程。那么,当O2O模式和移动互联网进一步拉动服务业,进入电子商务时代的时候,又一个盆地中的机会显然也已经出现了。希望这个机会属于能耐寂寞、敢于尝试的九社区人!

  对于人类来说,互联网是人类文明进步国际化的产物,互联网的出现彻底改变了生活模式与生产工具的变迁,也彻底改变人类的生活方式,加速了生活效率与节奏,O2O的电子商务新模式也将带领信息时代的商业模式走进一个全新的“E时代”,九社区网应该能立潮头!

  李浩简介:

  社区电子商务之父----李浩九社区网董事长,网名李酋长。硕士学历,曾高校执教营销课程,是中国知名图书行销专家,互联网观察家,北京图书传播研究所、北大慧之光教育集团、香港上林图书公司等多家大型图书公司(图书营销研究机构)的营销顾问,2006年开始涉足互联网,成立专业从事真实社区电子商务的九社区网,九社区网已经成为社区电子商务的代表。欲了解更多的电子商务思想,请登作者博客交流

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