达达日单量800万立行业标杆 同城速递实力不凡

2018-06-05 11:31     


  在刚过去不久的年度淘宝、天猫电商盛宴中,最大的热点莫过于其营业额再一次刷新上限,不仅感叹人们的生活质量同比高了不少。与此同时,悄悄地发生了另一件划时代意义的事。达达运用“同城速递4小时达”、“极速上门揽件”、“农村3小时极速达”和“京东沃尔玛库存互通商品配送”等新业务,在双十一期间日订单量突破800万单,这刷新了此前由其保持的同城快送业务最高纪录。

  认准行业缺口  定位同城速递服务  

  生活中总会有网购同城的物品,物流却停留在路上两三天才送到手的经历。这并不是快递物流行业速度、规模等的问题,而是行业的短板。在此基础下,达达联合京东物流认准缺口,充分发挥成熟物流模式和众包平台的优势,推出同城速递“4小时达”服务。

  所谓同城速递“4小时达”则是用户通过微信服务号提交订单,即实现“上午收件下午送达,下午收件晚上送达”,其费用远低于其他同城速递和传统快递公司的当日达。

  为实现效率巩固拥护体验,达达和京东物流一起构建了一张由遍布全城的京东物流网点和市内微分拨中心组建的高效速递网络,在保证服务质量的同时也强调准时的问题。

  此外,达达在运输鲜奶水果、鲜花蛋糕、加急文件等方面建立了属于自己运营模式的优势。如今,达达同城速递“4小时达”服务陆续登陆在全国各大二三线城市,并不断扩张自己的网络布点。

  该服务便是双十一日单800万,刷新记录的最有力支持。应对双十一期间物流极其容易堵车这一问题,达达和京东物流共享大量新能源车作为中转车辆,为同城速递“4小时达”服务保驾护航,完美地提高效率。

  完善服务 扩张同城速递服务界点

  双十一期间,达达将同城快送行业内领先的“15分钟上门取货、1小时送达、7X24小时风雨无阻的服务”延伸至电商快递领域,推出“极速上门揽件”业务,京东商城的商家如果使用了达达,就可以享受到15分上门取货,最快速度送达就近京东物流网点的优质服务,极大提高了京东商城上商户的发单的效率。

  此外,达达针对以往农村地区的网上购物配送范围覆盖窄、送货慢、服务不及时等不足之处,与京东物流联动,将服务渠道下沉至乡村,专门为农村消费者提供一站式服务。农村消费者下单后,达达可以利用就近的京东物流网点,直接实现“货到村”的快捷交付,减少农村消费者订单流转环节,实现农村最快3小时极速达。

  优质的服务体系是确保达达可持续发展的内容之一,而配送员的服务态度直接与公司挂钩,是确保日后继续增长的重要因素。为了保证整体服务质量,达达在配送员管理上还实施了“5个100%”标准,并为每位配送员建立了一套完整的信用体系,基于算法和海量数据给配送员动态打分,配送员的激励与这套体系直接挂钩,大大提升了配送员的服务质量,保障了客户和最终消费者的体验。数据显示,在双十一期间,800万单,达达的配送服务用户满意度高达99%。

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